Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Premium BBQ Shop wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Wir bieten einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 100 € an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 5,90 €.

Wie lange dauert die Lieferung meines neuen Grills?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Bei sperrigen Artikeln wie Gasgrills erfolgt die Lieferung per Spedition, was etwa 5 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sie erhalten eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Ware Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Reparatur.

Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in neuwertigem Zustand sein. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung unser Online-Retourenportal.

Bieten Sie auch Ersatzteile für ältere Grillmodelle an?

Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör für viele gängige Marken. Falls Sie ein spezifisches Teil suchen, das nicht im Shop gelistet ist, hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter.